Regulamin Sklepu

§1 Definicje

 

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

 

  Sprzedawca – Hładki Spółka Jawna z siedzibą w Ul. Świebodzińska 73, 66-218 Lubrza , NIP: 9271858656, REGON: 080026661, prowadzący działalność gospodarczą i oferujący do sprzedaży produkty rękodzielnicze poprzez sklep internetowy.

 

  Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.karolinaherra.com , za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na oferowane produkty.

 

  Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego i dokonuje zakupu produktów.

 

  Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie internetowym w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca-konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w Sklepie internetowym w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową i korzystająca z praw przysługujących konsumentowi.

 

  Produkt – ręcznie wykonana dzianina lub autorska biżuteria oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, tworzona na indywidualne zamówienie Klienta.

 

  Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę zamawianych Produktów oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.

 

  Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sprzedawca przygotowuje zamówienie do wysyłki, wynoszący od 14 do 30 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

 

  Konto Klienta – indywidualne konto w Sklepie internetowym, umożliwiające składanie zamówień, przeglądanie historii zakupów i zarządzanie danymi Klienta.

 

  Płatność – uregulowanie należności przez Klienta za zamówione Produkty zgodnie z metodami płatności dostępnymi w Sklepie internetowym.Dostawa – proces transportu zamówionych Produktów do Klienta przez firmę kurierską lub operatora pocztowego, realizowany zgodnie z wybraną metodą dostawy.

 

§2 Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Hładki Spółka Jawna z siedzibą w ul. Świebodzińska 73, 66-218 Lubrza , NIP:9271858656, REGON:080026661.

 

2. Kontakt ze sklepem jest możliwy pod adresem e-mail: karolianherra@karolinaherra.pl oraz numerem telefonu: +48784062753, od poniedziałku do piątku (w dni robocze) w godzinach : 9.00 -17.00

 

3. Sklep internetowy prowadzony jest w ramach działalności rękodzielniczej, w tym dzianin wykonywanych na zamówienie oraz autorskiej biżuterii wykonywanej na zamówienie.

 

4. Każdy klient dokonujący zakupu w sklepie zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji.

 

§3 Oferta i produkty

 

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie na zamówienie, co oznacza, że czas realizacji wynosi od 14 do 30 dni roboczych lub dłużej w niektórych przypadkach (informacja zawarta w opisie produktu) od momentu zaksięgowania płatności.

 

2. Ze względu na rękodzielniczy charakter produktów, mogą występować drobne różnice w wyglądzie między poszczególnymi egzemplarzami.

 

3. Zdjęcia produktów zamieszczone w sklepie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od finalnego produktu.

 

4. Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej – każdy produkt tworzony jest indywidualnie na zamówienie klienta.

 

5. Wzory na podstawie których powstały oferowane w sklepie produkty zostały zaprojektowane przez Karolinę Herra-Hładki oraz są własnością intelektualną Karoliny Herra-Hładki.

 

§4 Składanie zamówień

 

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej sklepu oraz innych kanałów komunikacji wskazanych przez sprzedawcę.

 

2. Aby złożyć zamówienie, klient musi wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji transakcji.

 

3. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty płatności.

 

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, np. w przypadku błędnych danych podanych przez klienta lub braku możliwości wykonania danego produktu (na przykład z powodu braku dostępności materiałów i surowców niezbędnych do wykonania produktu czy niedyspozycji zdrowotnej).

 

§5 Płatności

 

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności: przelew bankowy na wskazane konto, płatność online (jeśli dostępna),inne formy wskazane na stronie sklepu.

 

2. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności, zamówienie zostanie anulowane.

 

3. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone w polskich złotych (PLN).

 

§6 Realizacja zamówienia i dostawa

 

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 14 do 30 dni roboczych lub dłużej w niektórych przypadkach (informacja zawarta w opisie produktu) i jest uzależniony od stopnia skomplikowania zamówienia oraz liczby aktualnie realizowanych zleceń.

 

2. Wysyłka zamówienia następuje po zakończeniu jego wykonania i zaksięgowaniu pełnej płatności.

 

3.Jeżeli zamawiasz większą liczbę produktów, czas wysyłki całego zamówienia jest dopasowany do produktu o najdłuższym czasie wysyłki. Można zrealizować zamówienie etapami – w tym celu skontaktuj się z nami lub wpisz odpowiednią adnotację w uwagach do zamówienia.

 

4. Dostawa krajowa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Koszty dostawy są podane na stronie sklepu i ponosi je klient.

 

5. Wysyłka międzynarodowa na terenie Unii Europejskiej jest możliwa i realizowana za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Koszt wysyłki uzależniony jest od kraju docelowego i wyliczany indywidualnie w trakcie składania zamówienia.

 

6. Czas dostawy może wynosić od 7 do 21 dni roboczych w zależności od kraju docelowego oraz przewoźnika.Klient jest zobowiązany do pokrycia wszelkich dodatkowych opłat celnych, jeśli takie wystąpią.

 

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

 

8. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody i skontaktować się ze sprzedawcą.

 

§7 Reklamacje i zwroty

 

1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane na zamówienie, dlatego zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. W przypadku wad produktu klient ma prawo do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

 

2 Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową, dołączając zdjęcia oraz opis wady. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje klienta o dalszych działaniach.

 

3. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do naprawy, wymiany produktu na wolny od wad lub – jeśli to niemożliwe – zwrotu pieniędzy.

 

4. Zwroty wynikające z błędnego zamówienia klienta, (np. zły rozmiar, kolor) , nie będą przyjmowane.

​

5. Do każdego produktu dołączona zostanie informacja o sposobie pielęgnacji oraz wskazówki użytkowania, produkty , które uległy zniszczeniu , uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego użytkowania i pielęgnacji nie podlegają zwrotom.

​

6. Produkty, które noszą znamiona użytkowania nie podlegają zwrotom.

​

​

§8 Ochrona danych osobowych

 

Administratorem danych osobowych klientów jest Hładki Sp.J..

Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

 

§9 Postanowienia końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

 

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.

 

3. O każdej zmianie klienci zostaną poinformowani na stronie sklepu.

 

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.