Wysyłki i zwroty

Wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 14 do 30 dni roboczych lub dłużej w niektórych przypadkach (informacja zawarta w opisie produktu) i jest uzależniony od stopnia skomplikowania zamówienia oraz liczby aktualnie realizowanych zleceń.

Wysyłka zamówienia następuje po zakończeniu jego wykonania i zaksięgowaniu pełnej płatności.

3. Jeżeli zamawiasz większą liczbę produktów, czas wysyłki całego zamówienia jest dopasowany do produktu o najdłuższym czasie wysyłki. Można zrealizować zamówienie etapami – w tym celu skontaktuj się z nami lub wpisz odpowiednią adnotację w uwagach do zamówienia.

4. Dostawa krajowa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Koszty dostawy są podane na stronie sklepu i ponosi je klient.

5. Wysyłka międzynarodowa na terenie Unii Europejskiej jest możliwa i realizowana za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

Koszt wysyłki uzależniony jest od kraju docelowego i wyliczany indywidualnie w trakcie składania zamówienia.
Czas dostawy może wynosić od 7 do 21 dni roboczych w zależności od kraju docelowego oraz przewoźnika.
Klient jest zobowiązany do pokrycia wszelkich dodatkowych opłat celnych, jeśli takie wystąpią.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody i skontaktować się ze sprzedawcą.

Zwroty

1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane na zamówienie, dlatego zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

2. W przypadku wad produktu klient ma prawo do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową, dołączając zdjęcia oraz opis wady.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje klienta o dalszych działaniach.

4. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do naprawy, wymiany produktu na wolny od wad lub – jeśli to niemożliwe – zwrotu pieniędzy.

5. Zwroty wynikające z błędnego zamówienia klienta (np. zły rozmiar, kolor) nie będą przyjmowane.

6. Do każdego produktu dołączona zostanie informacja o sposobie pielęgnacji oraz wskazówki użytkowania, produkty , które uległy zniszczeniu , uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego użytkowania i pielęgnacji nie podlegają zwrotom.

7. Produkty, które noszą znamiona użytkowania nie podlegają zwrotom.